Avis de confidentialité pour les exploitants de restaurants

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

TADE TECHNOLOGIES INC. (« Tade » ou « nous ») fournit des logiciels de réservation, de liste d’attente et de gestion destinés aux restaurants. Le présent avis explique comment nous traitons les renseignements personnels relatifs aux exploitants de restaurants, aux utilisateurs autorisés et à l’administration des restaurants. Nous sommes établis à Vancouver (Colombie-Britannique), Canada. Communiquez avec nous à l’adresse support@thetade.com au sujet de la protection de la vie privée ou de vos renseignements.

Le présent avis vise les sites Web d’administration, l’application du restaurant, les processus d’inscription et de gestion de compte ainsi que le soutien connexe. Les services offerts par l’intermédiaire de tade.ca et de thetade.com utilisent la même plateforme. L’information destinée aux clients est expliquée séparément dans l’Avis de confidentialité pour les clients et dans les Conditions d’utilisation pour les clients. Les exploitants devraient également lire les Conditions d’utilisation pour les exploitants de restaurants.

Pour les réservations des clients, les listes d’attente et les dossiers clients du restaurant, nous fournissons des services de traitement qui soutiennent les activités du restaurant. Le restaurant décide des renseignements que son personnel saisit et de la manière dont il utilise ces dossiers pour servir les clients. Nous gérons les comptes des exploitants, l’authentification, l’administration du service, le soutien et la sécurité de la plateforme à nos propres fins correspondantes. Un restaurant demeure responsable de ses propres avis de confidentialité, des autorisations appropriées, des pratiques du personnel et des copies de renseignements détenues à l’extérieur de Tade.

1. Renseignements que nous traitons

Renseignements relatifs au compte et à la connexion

Selon la manière dont vous vous inscrivez et dont vous utilisez votre compte, nous traitons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre pays, vos identifiants de compte ainsi que le statut de votre compte ou de sa vérification. Les comptes utilisant une adresse courriel et un mot de passe comportent un hachage du mot de passe et les renseignements nécessaires à la vérification de l’adresse courriel et à la récupération du mot de passe. La connexion par réseau social comporte les identifiants et les renseignements de profil transmis par Google ou Apple, comme votre nom et votre adresse courriel; Apple peut fournir une adresse de relais privée. Tade ne reçoit pas votre mot de passe Google ou Apple.

Nous traitons également les renseignements de session et d’authentification nécessaires pour maintenir votre connexion, distinguer l’accès par le site Web d’administration de l’accès par l’application, révoquer des sessions et enquêter sur les accès infructueux ou suspects. Lorsque le processus d’inscription consigne l’acceptation juridique, l’enregistrement peut comprendre les versions du document et de la mention, le moment de l’acceptation, le contexte du compte ou de l’inscription ainsi que les éléments de preuve liés à la requête. Un enregistrement sauvegardé d’une acceptation antérieure ne constitue pas une déclaration selon laquelle vous avez accepté chaque version ultérieure.

Si vous commencez une inscription par réseau social avant d’avoir terminé la création du compte, nous pouvons conserver temporairement une intention d’inscription de compte à courte durée de vie contenant votre identifiant auprès du fournisseur, votre nom et votre adresse courriel, et liée à un ticket haché à usage unique. Une intention expirée ne permet pas de terminer l’inscription et est retirée lors du nettoyage; elle ne constitue ni un compte de restaurant actif ni une preuve que vous avez accepté les Conditions d’utilisation pour les exploitants de restaurants. Les délais de nettoyage sont décrits ci-dessous.

Configuration du restaurant, contenu et administration du compte

Nous traitons le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’emplacement et le pays du restaurant, sa description publique, ses heures d’ouverture, ses politiques, ses paramètres de réservation, ses menus, les images téléversées et les autres renseignements que vous fournissez. Nous stockons également la configuration opérationnelle, comme les tables et les plans de salle, le forfait du compte et le statut de la période d’essai, ainsi que les modifications apportées au moyen des outils d’administration. Les renseignements sur l’entreprise peuvent constituer des renseignements personnels lorsqu’ils identifient une personne physique, comme un propriétaire unique ou une personne figurant sur une image téléversée.

Les renseignements sélectionnés pour la page publique du restaurant, y compris ses coordonnées, son emplacement, ses menus et ses photos, sont visibles par les visiteurs et peuvent être copiés ou indexés à l’extérieur de Tade. Ne publiez que les renseignements et les images que vous avez le droit de rendre publics. Les profils clients et les notes opérationnelles internes ne constituent pas du contenu destiné à la page publique du restaurant.

La perception des abonnements payants n’est pas activée actuellement. Le processus d’abonnement actuel ne recueille pas les renseignements de carte de paiement. Si cela change, nous indiquerons le processeur de paiement et expliquerons le traitement pertinent avant de vous demander de fournir des renseignements de paiement.

Dossiers clients traités pour un restaurant

Une réservation ou une inscription à la liste d’attente peut créer un profil client au sein de ce restaurant ou être associée à un tel profil. Selon les renseignements fournis et les fonctionnalités utilisées, le dossier peut contenir le nom du client, les autres noms utilisés pour les réservations, son adresse courriel, son numéro de téléphone, la date et l’heure de la réservation, le nombre de personnes, le statut sur la liste d’attente, les notes du personnel, les préférences, l’historique des visites, l’historique des non-présentations et un statut de blocage des réservations. Les notes de visite fournies par les clients peuvent contenir des renseignements sur les allergies, le régime alimentaire, l’accessibilité ou d’autres renseignements potentiellement sensibles.

Le profil peut demeurer après la fin de la réservation ou de la visite en liste d’attente en cours. Les utilisateurs autorisés du restaurant peuvent le retrouver et le réutiliser pour de futures réservations, y compris les réservations saisies manuellement à la suite d’un appel téléphonique ou d’une demande faite en personne. Il s’agit d’un profil opérationnel propre au restaurant, et non d’un compte client ni d’un répertoire de contacts partagé entre des restaurants non liés. Le restaurant devrait expliquer cette réutilisation lorsqu’il recueille des renseignements en dehors des formulaires en ligne et ne devrait pas saisir plus de renseignements qu’il n’en a raisonnablement besoin.

Enregistrements techniques, de communication et de soutien

Les requêtes adressées au service peuvent générer des adresses IP, des renseignements sur le navigateur ou l’appareil, l’heure des requêtes, des identifiants de compte ou d’enregistrement, des erreurs ainsi que des événements opérationnels ou de sécurité. Notre infrastructure de sites Web peut utiliser un pays déduit de la requête pour choisir un domaine public ou d’administration approprié. Cet acheminement selon le pays ne constitue pas un engagement quant à l’endroit où les renseignements sont stockés.

Lorsque des messages sont envoyés ou reçus, nous traitons les renseignements sur les destinataires et le contenu des messages nécessaires à leur livraison, ainsi que les résultats de livraison, les renseignements sur les échecs, les identifiants de fournisseur et les réponses pertinentes. Les enregistrements de consentement et de désabonnement relatifs aux SMS peuvent comprendre le numéro ou une représentation masquée ou dérivée de celui-ci, la finalité et le mode du consentement, l’action pertinente du personnel ou du client ainsi que la preuve de la mention. Si vous communiquez avec nous, nous traitons également votre message et les renseignements raisonnablement nécessaires pour y donner suite.

2. Pourquoi nous utilisons les renseignements

• Pour créer et administrer les comptes des restaurants, vérifier l’identité, gérer les sessions et appliquer les fonctionnalités dont dispose le compte.
• Pour publier le contenu du restaurant que vous choisissez de rendre public et exécuter les fonctions de réservation, de liste d’attente, de tables, d’historique des clients et de rapports.
• Pour maintenir des profils clients propres à chaque restaurant et soutenir, au moyen de ces dossiers, les réservations ultérieures et les réservations saisies par le personnel.
• Pour envoyer des courriels opérationnels liés au compte et des communications aux clients, gérer les échecs de livraison, consigner le consentement à la messagerie et respecter les désabonnements.
• Pour répondre aux demandes de soutien et aux demandes en matière de protection de la vie privée, corriger les problèmes, protéger le service contre les abus et enquêter sur les problèmes de sécurité.
• Pour conserver des preuves appropriées des actions liées aux comptes et des ententes, régler les différends et respecter les exigences légales applicables.

Nous ne considérons pas l’acceptation des conditions pour les exploitants comme une autorisation générale de recueillir des renseignements personnels non connexes ou de faire du marketing auprès des clients d’un restaurant. Nous cherchons à donner tout avis supplémentaire ou à obtenir tout consentement supplémentaire requis pour une fin substantiellement différente. Le restaurant doit faire de même pour sa propre utilisation des renseignements sur les clients.

3. Modifications de réservation, courriel et SMS

Lorsque les notifications sont activées et que l’autorisation requise s’applique, la création, la modification ou l’annulation d’une réservation peut entraîner l’envoi d’un courriel opérationnel à l’adresse autorisée pour cette réservation. Les courriels peuvent comprendre des confirmations de réservation, des rappels, des annulations et des mises à jour de la date, de l’heure ou du nombre de personnes. Une adresse courriel déjà enregistrée dans le profil client du restaurant peut être utilisée lorsque le personnel crée une réservation manuelle ultérieure, mais l’adresse enregistrée n’autorise pas à elle seule l’envoi de courriels pour cette réservation. Le personnel devrait vérifier les détails de la réservation et le destinataire prévu, obtenir l’autorisation requise et respecter le choix relatif aux courriels affiché dans le formulaire avant d’enregistrer. Les modifications ne génèrent pas toutes un message, et la livraison n’est pas garantie.

Dans ces conditions, les réservations en ligne en libre-service prennent en charge le courriel, plutôt que les SMS, pour les notifications de réservation. Les réservations créées par le personnel et les activités de liste d’attente prises en charge peuvent utiliser des SMS transactionnels lorsque la fonction est activée et que le consentement requis a été obtenu et consigné. Le consentement aux SMS est distinct de la conservation des coordonnées dans un profil client. Une visite antérieure ou l’existence d’un numéro de téléphone n’autorise pas en soi un nouveau programme de messages textes ni du marketing.

Les clients peuvent répondre STOP pour se désabonner des messages textes ou HELP pour obtenir de l’aide. Les désabonnements et les exclusions de livraison peuvent empêcher l’envoi d’un message même lorsque le personnel a enregistré une réservation ou une action liée à la liste d’attente. Des preuves minimales d’exclusion et de consentement peuvent être conservées afin de respecter ces choix et de démontrer pourquoi un message a été envoyé ou non. Ces enregistrements ne constituent pas une liste de marketing. Nous ne vendons pas les coordonnées des clients et ne partageons pas les renseignements d’abonnement aux messages textes à des fins de marketing par des tiers.

4. Qui reçoit les renseignements

Les fournisseurs actuels du service destiné aux exploitants comprennent Google Cloud Run et Cloud SQL pour le traitement applicatif et le stockage des bases de données, Vercel pour l’hébergement des sites Web, Resend pour les courriels et Twilio pour les SMS. Google Identity et Apple Sign in offrent une authentification facultative. Lorsque les deux fournisseurs sont configurés, la page de connexion d’administration charge à la fois la bibliothèque Google Identity Services et le SDK JavaScript Sign in with Apple avant que vous choisissiez un bouton de connexion. Si un seul fournisseur est configuré, seule sa bibliothèque est chargée. Ces requêtes des SDK peuvent divulguer à Google ou à Apple votre adresse IP, des renseignements sur votre appareil ou votre navigateur et des renseignements sur le référent avant qu’un exploitant choisisse un fournisseur. Le fournisseur sélectionné par l’exploitant transmet en outre à Tade les renseignements d’identité décrits ci-dessus. La réauthentification liée à la suppression d’un compte ne charge que la bibliothèque du fournisseur lié à ce compte. La recherche d’adresses Google Places envoie également le texte saisi pour obtenir des suggestions; il s’agit de requêtes adressées au fournisseur, et non d’une simple validation locale du formulaire.

La compilation mobile et la livraison des mises à jour (Expo/EAS) reçoivent les renseignements techniques nécessaires pour compiler, distribuer ou rechercher des mises à jour de l’application, y compris les versions de l’application et de l’environnement d’exécution, la plateforme, des renseignements sur le réseau et un jeton de téléchargement des mises à jour généré aléatoirement. Cela est distinct de la messagerie par notifications poussées : l’application actuelle n’enregistre pas de jeton de notifications poussées auprès d’Expo. La messagerie électronique de soutien et de demandes en matière de protection de la vie privée (Google Workspace) traite les messages et les pièces jointes que vous envoyez à notre adresse de soutien. N’envoyez que les renseignements nécessaires à la demande.

Les utilisateurs du restaurant qui ont accès au compte peuvent consulter les renseignements sur les clients et les renseignements opérationnels mis à la disposition de ce compte. Le personnel de Tade peut accéder aux renseignements lorsque cela est nécessaire pour le soutien, l’administration, la sécurité ou une demande en matière de protection de la vie privée. Le contenu public du restaurant est accessible aux visiteurs comme il est décrit ci-dessus.

Nous faisons appel à des fournisseurs pour les fonctions ci-dessous. Les renseignements concernés dépendent des fonctionnalités utilisées; la connexion, l’envoi d’un message, le téléversement d’une image ou l’utilisation d’une carte n’entraîne pas l’envoi de toutes les catégories de renseignements du restaurant à tous les fournisseurs.

Si un client choisit « Add to Calendar » dans un courriel de réservation, son navigateur ouvre Google Calendar avec le nom associé à la réservation, le nombre de personnes, le nom et l’emplacement du restaurant ainsi que la date et l’heure de la réservation. Si le client importe le fichier de calendrier joint dans un autre service de calendrier, ce service reçoit les détails de l’événement que le client choisit d’importer. Les fournisseurs de calendrier traitent et conservent ces renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité et de conservation. La suppression de renseignements dans Tade ne supprime pas la copie se trouvant dans le calendrier.

Google, Apple et d’autres fournisseurs peuvent également traiter des renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité lorsque vous interagissez directement avec leurs services. Nous pouvons divulguer des renseignements lorsque la loi l’exige ou l’autorise, pour protéger des personnes ou le service, ou dans le cadre d’un transfert d’entreprise assujetti aux exigences applicables en matière de protection de la vie privée. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

5. Traitement international

Tade est établie au Canada, mais notre infrastructure et nos fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Il en va de même lorsque vous utilisez tade.ca ou son site Web d’administration : un domaine canadien ne garantit pas un stockage, une livraison ou un accès exclusivement canadiens. Les renseignements traités dans un autre pays peuvent être assujettis aux lois de ce pays et à un accès légal par ses autorités.

Communiquez avec nous si vous avez besoin de plus de renseignements sur le traitement pertinent pour votre compte. Ne présumez pas que la sélection d’un pays pour votre restaurant établit un arrangement particulier en matière de résidence des données.

Les sites Web et les applications de test hors production utilisent des services de test distincts. Les exploitants doivent y utiliser des renseignements synthétiques, et non de véritables renseignements personnels relatifs aux comptes, au personnel des restaurants ou aux clients. Un environnement de test ne constitue pas un autre lieu où gérer de véritables réservations.

6. Sécurité et stockage sur votre appareil

L’application actuelle ne demande pas l’accès au GPS ou à la localisation précise de l’appareil, à l’appareil photo, à la photothèque ou aux supports externes, et elle n’envoie pas de notifications poussées ni n’utilise de fonction de superposition système. Une autorisation d’appareil déclarée par un binaire installé plus ancien ne prouve pas qu’une fonctionnalité est utilisée; la configuration actuelle de l’application bloque les autorisations inutilisées relatives aux notifications, au stockage externe, à la superposition et à la biométrie.

Les suggestions et les détails d’adresse utilisent Google Places. Tade stocke l’identifiant du lieu sélectionné, que Google permet de stocker indéfiniment. Le serveur peut traiter temporairement les coordonnées géographiques provenant du fournisseur afin de déterminer un quartier manquant; ces coordonnées ne sont pas renvoyées au navigateur de l’exploitant et ne sont pas stockées dans la base de données de l’application. Tade définit le fuseau horaire du restaurant à partir de son adresse : le fuseau horaire que Google Places indique pour cette adresse ou, lorsque Google ne peut pas en fournir un, le fuseau horaire de sa province ou de son État. Nous ne déduisons pas le fuseau horaire à partir de coordonnées géographiques stockées.

Le stockage local du navigateur et le stockage de session propre à chaque onglet peuvent contenir l’état de la session ou du flux de travail. Les justificatifs d’identité de session de l’application utilisent le stockage sécurisé de l’appareil; sur iOS, les entrées du trousseau (Keychain) peuvent subsister après la désinstallation et la réinstallation avec le même identifiant de l’ensemble (bundle identifier). Une copie stockée d’un jeton peut subsister après son expiration ou son invalidation côté serveur, même si elle ne donne plus accès. L’effacement du stockage local ne constitue pas une demande de suppression côté serveur. Les bibliothèques de Google ou d’Apple peuvent utiliser des témoins du fournisseur ou un stockage de navigateur similaire conformément à leurs propres politiques; Tade n’utilise pas cet état propre au fournisseur à des fins publicitaires. Consultez la Politique de confidentialité de Google et la Politique de confidentialité d’Apple.

Nous utilisons des mesures de protection telles que des connexions chiffrées, le hachage des mots de passe lorsque des mots de passe sont utilisés, des contrôles d’authentification et des limites imposées aux réponses publiques. Ces mesures réduisent les risques, mais ne peuvent garantir une sécurité complète. Les utilisateurs des restaurants doivent également protéger leurs comptes, les appareils partagés et tout renseignement qu’ils copient hors du service.

Les sites Web d’administration et l’application utilisent le stockage du navigateur ou de l’appareil pour les sessions de connexion et les préférences nécessaires ou l’état du flux de travail. La suppression de ce stockage peut entraîner votre déconnexion ou la réinitialisation des paramètres locaux; elle ne supprime pas le compte du restaurant ni les dossiers clients côté serveur. Les renseignements visibles sur un appareil partagé peuvent demeurer accessibles à une autre personne qui utilise une session active. Déconnectez-vous lorsque cela est approprié et restreignez l’accès à l’appareil.

7. Conservation et suppression du compte

L’acceptation juridique est consignée séparément du texte du document. L’enregistrement en ajout seulement identifie l’acteur interne et le restaurant, s’il y a lieu, les versions des documents, la version et le condensé de la mention, le mode d’acceptation, le type de client logiciel, le contexte du pays et le moment de l’acceptation. Ce registre ne stocke pas le corps du document juridique, le nom ou l’adresse courriel de l’exploitant, l’adresse IP ni la chaîne d’agent utilisateur. La suppression d’un compte détache les clés étrangères identifiantes, mais peut conserver des références internes de regroupement; celles-ci ne constituent pas, en elles-mêmes, une affirmation selon laquelle les preuves conservées sont juridiquement anonymes. Aucun calendrier de suppression automatisée n’est actuellement appliqué à ce registre. La mise à jour de nos documents publiés ne réécrit pas une acceptation antérieure et n’oblige pas les administrateurs existants à accepter de nouveau uniquement pour se connecter.

Nous conservons les renseignements sur les comptes et les restaurants tant qu’ils sont nécessaires pour fournir et administrer le service. Les profils clients et l’historique peuvent demeurer disponibles pour les activités courantes du restaurant et les réservations ultérieures; ils ne sont pas automatiquement effacés lorsqu’une visite se termine. Nous tenons compte de la finalité de l’enregistrement, du statut du compte, des demandes en matière de protection de la vie privée, des besoins en matière de sécurité et des obligations légales applicables lorsque nous supprimons ou anonymisons des renseignements.

Lorsqu’elle est activée, une routine automatisée est conçue pour anonymiser les profils clients des restaurants après plus de trois ans d’inactivité. L’activité et les demandes actives influent sur l’admissibilité. Cela ne constitue pas un engagement selon lequel chaque dossier client sera effacé à une date anniversaire fixe. Chaque empreinte de restriction stockée expire au plus tard cinq ans après la création de cet enregistrement, son retrait physique étant assujetti au nettoyage. Les enregistrements de remplacement et la restriction maintenue par un restaurant peuvent durer au-delà de l’enregistrement initial, de sorte qu’il ne s’agit pas d’une durée maximale pour chaque restriction imposée par un restaurant. Les enregistrements d’exclusion des messages textes peuvent demeurer plus longtemps afin de respecter les désabonnements.

Les charges utiles en attente pour la livraison des courriels de réservation ont une durée de vie active maximale de 24 heures, une expiration ou un retrait anticipés étant possibles. Cette limite de livraison n’efface pas la réservation, les preuves de consentement ni un courriel déjà livré. Certains enregistrements temporaires de demandes et de soumissions en double deviennent admissibles au nettoyage après 24 heures. Les intentions d’inscription expirées et les enregistrements de vérification ou de récupération à usage unique sont également retirés lors du nettoyage. Lorsque le nettoyage quotidien s’exécute normalement, la conservation physique de ces enregistrements de 24 heures peut approcher 48 heures. Les enregistrements à durée de vie plus courte suivent leur propre expiration et leur propre admissibilité au nettoyage. Des tâches désactivées, des défaillances, des limites de traitement ou des enregistrements encore utilisés peuvent retarder le retrait physique; aucune garantie universelle de suppression en 48 heures ne s’applique.

La fermeture d’un compte, la réinitialisation des renseignements du restaurant et la suppression des renseignements d’un client en particulier sont des actions différentes ayant des effets différents. Utilisez les commandes pertinentes du site Web d’administration et examinez la confirmation affichée. La suppression du compte peut nécessiter une nouvelle vérification de l’identité. La suppression d’un client peut annuler les réservations ou les inscriptions à la liste d’attente actives et anonymiser les renseignements qui l’identifient, tout en conservant l’historique opérationnel non identifiant.

Certains renseignements peuvent subsister lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi, documenter des ententes ou un consentement, respecter les mesures d’exclusion et de prévention des abus, enquêter sur des incidents de sécurité ou régler des différends. Les enregistrements conservés peuvent utiliser des identifiants masqués, anonymisés ou dérivés au lieu des coordonnées d’origine, lorsque cela est approprié. Un identifiant dérivé peut tout de même constituer un renseignement personnel lorsqu’il peut être relié à une personne.

L’autorisation des courriels de réservation dispose de son propre registre en ajout seulement, qui contient le mode et la version de l’autorisation, une adresse masquée, un condensé de correspondance à clé et la version de la clé, la version des coordonnées, des références internes et des horodatages. Il ne stocke pas d’adresse courriel complète lisible et n’est assorti d’aucun calendrier de suppression automatisée. Les preuves historiques sont étiquetées comme historiques; elles ne prouvent pas qu’un client a accepté une mention ultérieure. Les preuves de consentement et d’exclusion relatives aux SMS peuvent également subsister après le retrait de la visite ou de l’enregistrement de livraison.

Les métadonnées admissibles relatives aux livraisons de courriels terminées sont nettoyées 90 jours après leur création; les métadonnées admissibles relatives aux livraisons de SMS sont assujetties à un délai de 90 jours à compter de leur dernière mise à jour. Les échecs non résolus sont conservés jusqu’à ce qu’ils fassent l’objet d’un accusé de réception et soient par ailleurs admissibles. Les enregistrements de statut du fournisseur de SMS qui ont été consommés sont assujettis à un délai de 90 jours à compter de leur consommation. Il s’agit de règles d’admissibilité au nettoyage, et non d’un engagement selon lequel tous les messages, toutes les preuves de consentement, toutes les copies détenues par les fournisseurs ou toutes les sauvegardes seront supprimés après 90 jours.

La suppression dans les systèmes actifs ne signifie pas que chaque sauvegarde, copie de récupération, enregistrement détenu par un fournisseur ou enregistrement exigé par la loi disparaît au même instant. Tout renseignement conservé demeure assujetti à la finalité et aux protections qui lui sont applicables. Nous ne nous engageons pas à respecter un délai de suppression fixe pour chaque enregistrement ou chaque copie détenue par un fournisseur. Communiquez avec nous au sujet de la portée et du statut d’une demande particulière.

8. Accès, rectification, choix et plaintes

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, des renseignements sur leur utilisation et leur divulgation, la rectification de renseignements inexacts, la suppression lorsqu’elle est offerte ou le retrait du consentement. Certains renseignements sont nécessaires pour authentifier un compte, fournir un service demandé ou respecter des obligations légales; le retrait de l’autorisation relative à cette utilisation peut avoir une incidence sur le service offert. Nous expliquerons les limites pertinentes plutôt que de considérer une demande comme une renonciation à vos autres droits.

Pour les renseignements relatifs au compte d’exploitant, utilisez les commandes de compte offertes ou envoyez un courriel à support@thetade.com. Nous pouvons vous demander les renseignements raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et vos pouvoirs avant de divulguer ou de modifier des dossiers. N’envoyez pas de mot de passe ni de pièces d’identité inutiles dans un premier courriel.

Pour les renseignements sur les clients gérés par un restaurant, le restaurant devrait apporter son aide relativement à la demande et faire intervenir Tade lorsqu’une assistance liée à la plateforme est nécessaire. Les clients peuvent également communiquer directement avec nous; nous pourrions devoir nous coordonner avec le restaurant et vérifier le dossier pertinent. Le processus de suppression en ligne destiné aux clients est décrit dans l’Avis de confidentialité pour les clients. Les utilisateurs des restaurants ne devraient pas divulguer les renseignements d’un autre client lorsqu’ils répondent à une demande.

Nous répondrons conformément à la loi applicable et expliquerons tout motif légal qui limite une demande. Vous pouvez également communiquer avec un organisme de réglementation de la protection de la vie privée compétent, notamment le Commissariat à l’information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, selon le cas. Nous ne pénalisons pas les personnes qui exercent les droits applicables en matière de protection de la vie privée.

9. Mises à jour et coordonnées en matière de protection de la vie privée

Nous mettrons à jour la date ci-dessus lorsque le présent avis sera modifié et fournirons un avis supplémentaire des modifications importantes, lorsque cela est approprié. Un nouvel avis n’établit pas rétroactivement un consentement à une nouvelle fin. Lorsqu’un consentement supplémentaire est requis, nous l’obtiendrons.

Responsable de la protection des renseignements personnels
TADE TECHNOLOGIES INC.
Vancouver (Colombie-Britannique), Canada
support@thetade.com